Erfahrungen & Bewertungen zu wibo-Werk GmbH Hamburg
 

Willkommen im Team! Bei wibo bekommen Sie immer ein bisschen mehr geboten. Als Hamburger Familienunternehmen und Marktführer im Direktvertrieb innovativer elektrischer Premium-Heizgeräte bieten wir aktuell einen beruflichen Heimathafen für einen Teamleiter Call Center (m/w/d). Unser zukunftsorientiertes Unternehmen lebt Werte wie Nachhaltigkeit, Zuverlässigkeit und Pioniergeist. Die hohe Motivation und lange Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeiter tragen zum Erfolg unseres Unternehmens seit über 125 Jahre bei. Überzeugen Sie sich selbst!

Ihre Aufgaben:

Sie planen und koordinieren den Aufbau unseres betriebsinternen Call Centers und sind verantwortlich für

  • Einarbeitung, Qualifizierung und Motivation der Mitarbeiter
  • Personaleinsatzplanung (u.a. Schichtplanung, Urlaubsplanung)
  • Qualitätssicherung, Optimierung von Arbeitsprozessen
  • Zielerreichung der KPIs in Kooperation mit dem Managementteam
  • Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes
  • Analysen und Auswertungen

Ihr Profil:

  • Berufs- und Führungserfahrung in der Steuerung und Optimierung von Telefonie-Teams (Inbound / Outbound)
  • hohe Service- und Kundenorientierung
  • Motivationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • eigenverantwortliche, zielorientierte Arbeitsweise
  • gute EDV-Kenntnisse in MS-Office

 

Unser Angebot:

  • einen zukunftssicherer, flexibler Arbeitsplatz
  • ein breites Aufgabenspektrum mit vielfältigen innovativen Themenfeldern
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung und HVV-Profi Card
  • monatliches Betriebsessen
  • flache Hierachien und kurze Entscheidungswege
  • ein familiäres Miteinander und hoch motiviertes Team

 Ihre Bewerbung:

 

Bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritts und Ihrer Gehaltsvorstellungen an Svenja Dietrich (HR-Managerin), T 040/55480-405

bewerbung@wibo.com

 

Falls Sie dieses Inserat an Ihre Email-Adresse
oder die eines Freundes weiterleiten möchten:

Hier bewerben Weiterleiten

wibo-Werk GmbH Hamburg, Jägerlauf 41-51, 22529 Hamburg, www.wibo.com